Estimados usuarios:
Debido a una serie de inconvenientes y anomalías que hemos identificado a lo largo de las últimas semanas, consideramos oportuno y pertinente hacer de su conocimiento las siguientes aclaraciones y determinaciones:
El paquete DUET fue creado con la finalidad de que fuese aprovechado por 2 PERSONAS UNIDAS POR UN VÍNCULO AFECTIVO: Pareja sentimental, parentesco o amistades. Una de ellas fungiría como titular del paquete, y ésta sería responsable de agregar a su pareja (+1) en la reserva de la clase, la cual deberían tomar en conjunto EL MISMO DÍA Y HORARIO. Esto con la intención de ejercitarse y motivarse ambas durante la sesión.
No obstante, en la práctica se desvirtuó la finalidad y uso de dicho paquete, y lamentablemente fue algo propiciado por la anterior recepcionista (quien ya no labora más con nosotros), pues NO RESPETÓ LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA establecidos para el paquete referido, a pesar que dicha información siempre ha estado visible y al alcance del usuario en los diversas canales de comunicación con que contamos. A raíz de la salida de dicha ex-colaboradora detectamos diversas anomalías, entre ellas pagos de paquetes no registrados en el sistema, fechas de compra y vigencia desfasadas entre un usuario y otro, parejas conformadas dentro del estudio con la intención de obtener un ahorro para ambos usuarios, reservaciones en distinto horario (una por la mañana y otra por la tarde), e incluso, algunas titulares no tienen noción de quién es su "pareja", aspecto del que no existe registro alguno, por absurdo e inexplicable que resulte.
Por lo anterior, hemos tomado la inminente determinación de RETIRAR EL PAQUETE DUET de nuestro catálogo, por lo que solo estará disponible a la venta HASTA EL 31 DE JULIO DE 2024.
AVISO
Quienes tengan un paquete Duet activo, seguirán haciendo uso del mismo CANJEANDO SUS SESIONES HASTA EL TÉRMINO DE SU VIGENCIA. En algunos casos específicos, respetaremos los acuerdos que tenemos conocimiento de haber sido pactados con el personal de Recepción / Atención a Clientes.
CONDICIONES PARA RENOVACIÓN
Aquellos usuarios cuyo paquete Duet haya vencido o esté a punto de vencer en los próximos días, podrán renovarlo con fecha límite 31 de julio de 2024 a precio regular ($1,500.00 MXN). NO APLICA DESCUENTO NI ES ACUMULABLE, esto es, no podrán adquirirlo si cuentan con un paquete activo (ilimitado o a la medida).
Lamentamos los inconvenientes que ocasiona esta determinación, pero por salud financiera y administrativa del estudio, no resulta sostenible ni redituable conservar el paquete en cuestión.